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安徽淮北：推行“四辦”模式 全力化解企業“急難愁盼”
時間：2024-01-08 來源：“學習強國”安徽學習平臺 作者：閆肅 孟憲勛
第二批主題教育開展以來，安徽省淮北市牢牢把握主題教育“學思想、強黨性、重實踐、建新功”的總要求，聚焦企業發展所需，推行“四辦”模式，全力化解企業急難愁盼問題，不斷賦能高質量發展。
高位推進“頂格辦”。市委常委會、市長辦公會每月定期聽取各重點指標領域市級分管負責同志匯報，統籌調度和解決涉及營商環境工作中的具體問題。推行“對企業說‘不’事項”提級管理機制，對企業反映的跨層級、跨部門重難點共性問題，提請市政府專題研究，視情分別由市政府分管副秘書長、分管副市長、市長牽頭協調解決；對企業反映需省級協調的問題，由市營商環境辦通過省為企服務平臺提請省營商環境辦分轉省有關單位辦理。
多元渠道“暢通辦”。搭建創優營商環境為企服務平臺，設立12345熱線“營商環境監督分線”和政務服務大廳“為企服務專窗”，完善企業訴求線上線下“一口受理”體系。建立干部定期走訪包保聯系企業、項目工作機制，通過上門走訪、聯系對接、座談會商等方式，全方位收集企業訴求意見，為企業提供“全天候、全過程、全生命周期”服務，推動惠企政策直達快享。9月份以來，淮北市依托為企服務平臺，收集企業訴求591件，已辦結588件，辦結率99.49%。
健全機制“閉環辦”。推行企業訴求“1510”限時辦結機制，簡單的問題由承辦單位當場辦理或1個工作日內解決，即“訴求辦理不過夜”；需跨部門協調解決的、較為復雜的問題，承辦單位5個工作日內解決或提出解決方案；多年久拖不決的歷史遺留問題，承辦單位10個工作日內解決或提出解決方案。建立健全評價反饋機制，通過電話回訪、面對面溝通等形式，及時向企業反饋問題辦理進展情況，對企業反映訴求實行“一事一評”。將企業滿意度作為淮北市為企優環境季度評議、營商環境年度考核的重要指標，通過設立營商環境“紅黑榜”以及“駿馬獎”“蝸牛獎”“爭先進位好科（處）長”評選，倒逼干部用心用情用力幫助企業解難題、辦實事。
黨建引領“貼心辦”。持續推深做實“黨建益企直通車”，邀請相關職能部門業務骨干、黨建工作指導員等，組建“惠企政策宣講團”等5個專項服務團，常態化開展問需訪企、三師助企、金融惠企、科技興企、政策找企、助銷援企、暖心護企7項行動，幫助企業解決融資難、用工難等問題150余件。舉辦“黨建益企直通車”市場主體對接會暨“工惠購”郵樂產品展示活動，組織“三師服務團”，面對面、零距離提供黨建業務指導、政策解讀解答服務，組織50余家涉農企業通過“工惠購”平臺線上線下進行產品展銷，強力賦能企業發展。
責任編輯：李 悅
執行編輯：柏 堯
